Bonjour,
Vous pouvez nous joindre à ce n° : 09 72 50 25 70
Nous assurons le service après vente à distance mais aussi au sein de tous nos magasins situés en France, à savoir que toutes les parties électriques sont amovibles (Ecran, Batterie). Dans le cas d'un sav batterie ou écran, nous récupérons uniquement cette partie amovible en dépôt bureau de poste ou point relais (retour gratuit pris en charge par OVELO).
Dans le cas d'un problème moteur, nous préférons récupérer votre vélo dans nos ateliers, car nos techniciens sont spécialisés en électrique. (retour gratuit pris en charge par OVELO)
Dans ce cas assez exceptionnel, nos transporteurs passent à votre domicile récupérer votre vélo, pour  une réparation directement par nos techniciens. Le vélo vous est ensuite renvoyé à votre domicile. Les coûts de transports sont alors à notre charge. Enfin, dans le cas d'un problème sous garantie sur la partie cycle de votre vélo( exemple : dérailleur, freinage...), nous pouvons vous orienter vers un réparateur local et prendre en charge la facture après validation du devis.